fbpx

Шпаргалка по онлайн-шопингу или Здравствуй, новое время

Пора озвучить это вслух. Шопинг в торговых центрах перестал приносить радость. И дело не в карантине. Ситуация изменилась задолго до.
Очереди в примерочную, хмурые и/или некомпетентные консультанты, теснота, странное освещение.

Массмаркет отвоевал аудиторию у рынка и стал сам немного сползать в рынок.
При ухудшении сервиса и минусах в кармы всех директоров и сотрудников ритейла (почти всех) – цены при этом не падают до смешного маленьких. Смешно маленькие цены помогли бы нам терпеть неудобства. Але нiт).
Цены прежние. Сервис – хуже.

А мир – меняется: глобализируется, виртуализируется, ускоряется. Современный носитель все больше отходит от брендов и приходит к блогерам и маркет плейсам (интернет площадкам, сайтам, инстаграм акаунтам с выборкой под определенного клиента), поскольку и блогеры и онлайн маркетплейсы выстраиваются по принципу «наработать доверие, четко осознать свою целевую, дать своей целевой много быстро и недорого».

Лидеры удобства для среднего пользователя – безусловно, сайты. Здесь удобнее навигация, лучше фото (а иногда и видео в динамике), быстрый доступ к подробному описанию. Бот или человек на связи, в соседнем окне блог о трендах и полезные лайфхаки, часто – доставка и примерка за счет магазина, бесплатный возврат и куча плюшек.

Лидер удобства для пользователя продвинутого и осознанного – инстаграм. Такой пользователь делает как правило покупки у микро брендов, там все расскажут про вещь в дайретке в течение 20 минут, сервис зачастую очень домашне-душевный, очень индивидуализированный, как и одежда.

Как носить, что носить, почему носить, а главное, как это все сядет «на мне» – все это вам помогают понять егодня те, кто ведет с вами диалог онлайн.
Кто-то в торговом центре сегодня помогает вам это понять? Кто из брендов торговых центров старается попасть в вашу ленту инстаграм и фейсбука, чтобы показать вам как можно скорее фото нового «на человеке»?. Неа. Даже задачи такой нет.
А онлайн площадки – не важно что это, соцсети, дорогой сайт бренда, маркетплейс – они очень нацелены на поговорить и помочь вам.

Нам пора осваивать новый навык: покупать одежду в интернете. Не потому, что будущее близко и у нас нет выбора. Мы с вами смотрим сейчас тизер будущего «без оффлайна» и он нам пока не очень ок, нам к тизеру этому надо попривыкнуть.
Нам надо осваивать тонкости онлайн шопинга потому, что А. будущее почти наступило. Б. это будущее – как и любое будущее – удобнее, дешевле и проще.

Если вы новичок онлайн шопинга, напуганный многочисленными фото «ожидание-реальность» на просторах этих наших интернетов, вам может помочь наша шпаргалка.
Итак, по порядку.Что следует сделать:

1.Выбрать маркетплейс (сайт с большим количеством брендов и широким ассортиментом), который максимально отражает ваше представление о том, «что такое хорошо и как не надо плохо».

Сайты эти – мультибрендовые и мультифункциональные. призваны закрыть очень много потребностей.
Они наполняются баером, который понимает свою целевую. И у этого баера есть представление о том, кто гуляет по сайту и что они ищут. Модники ли, трендесеттеры ли публичные, живые ли люди с живыми настоящими потребностями, девушки плас сайз или юные хрупкие ангельские создания до 16….
Эти аудитории хотят разного. И баер понимает их и выбирает все под них и для них у сотен разных брендов, расширяя и дополняя ассортимент ежедневно. Все, что сайт делает для коммуникации со своей аудитории, он делает с учетом особенностей этой аудитории и ее потребностей: шрифты, размер фото, внешний вид моделей, стайлинг – все уже сделано с расчетом на определенную целевую (вас, возможно). Потому, как правило, на одежном маркетплейсе вам или нравится все – от лого до формулировок в описании вещи и шуток в блоге – или ничего.
ПОЛОЖИТЕСЬ НА СВОЮ ИНТУИЦИЮ, смело закрывайте сайты, которые вам не нравятся с первого взгляда. Оставайтесь гулять по тем сайтам, которые вам приятны, эстетичны по вашему представлению, которые говорят именно с вами.

То же самое релевантно инстаграм-акаунт-маркетплейсам. Если вам неудобны сайты- идите в иг и выбирайте контент, который вам нравится визуально. Смысл тот же. Идея та же. Иг экаунты – мультибрендовые или монобрендовые – наполняются человеком, в голове у которого определенная концепция.

Если вам понравится концепция – вероятнее всего, понравится и одежда. Листайте, подписывайтесь и лайкайте то, что вам нравится. И как можно больше для начала оцените и насмотрите.

2. Поймите маршруты и фильтры на понравившемся сайте\экаунте. Побродите. Это как по парку. Пройдитесь вдоль и поперек , сядьте на солнышке на лавочке, передохните наслаждайтесь общим видом. То есть: погуляйте по разделам, почитайте статью в блоге, за которую зацепился взгляд, полистайте отзывы покупателей. Поймите устройство сайта (иг экаунта),
чтобы быстрее на нем ориентироваться.
НАСМОТРИТЕ КАК МОЖНО БОЛЬШЕ. Вы не ходите и не тратите энергию физически. Вы экономите ресурс, сидя дома за ноутом – так воспользуйтесь этой опцией. Попробуйте фильтры «цена по возрастанию». На первых трех страницах могут оказаться уникальные сейл предложения.
Фильтр «новое»: так быстро перейдете к актуальному сезонному. Фильтр «лучшее по отзывам покупателей»: покажет вам те вещи, которые чаще покупают и не возвращают, а значит, они заслужили чье-то доверие и вероятнее всего, и ваши ожидания оправдают. В иг экаунтах помогает актуальное. Раздел «фото с тегами носителей».

3. САНТИМЕТРОВАЯ ЛЕНТА в помощь.
Снимите с себя мерки. Прогуглите сайз чарты и внимательно вычитывайте мерки готовой вещи на сайте в вашем размере.

Уважающие себя маркетплейсы прописывают рост и параметры модели, указывая, какой размер одежды надет на модели на фото. Это очень облегчает жизнь. Если нет – задайте вопрос о модели. Пусть вам пришлют ее параметры модели – и сравните их со своими.

ВКЛЮЧИТЕ ВООБРАЖЕНИЕ. Вы можете отслеживать одежду, а можете буквально отслеживать модель, максимально похожую на вас по пропорциям, росту и весу. А значит, вы можете практически виртуально мерять одежду на себя, пока технологии не сделают виртуальные примерочные массовой историей в онлайне (осталось чуть чуть, по прогнозам).

В иг еще проще – бренд как правило прибегает к услугам одних и тех же моделей. «Пристреляйтесь» к девушке, похожей на вас. И делайте первые покупки, выбирая вещи, сфотографированные на ней. Будет сильно меньше сюрпризов.

4. ПРИСМОТРИТЕСЬ К ЦВЕТОТИПУ. Та же история с похожестью – но теперь в разрезе цвета кожи, волос и глаз. Принцип все то же. Не уверены, как этот яркий принт будет смотреться у вашего лица? Посмотрите на принт на модели, похожей по природным пигментам на вас. Такой подход сильно сократит шансы на сюрпризы.

Если же вы достаточно опытны и хорошо понимаете, какой крой/цвет удачно садится/подходит вам и модели на фото только отвлекают – что ж, есть сайты, где используются только фото на белом фоне, будто вырезанные, полностью лишенные лиц и тел. Чистое восприятие, ничего лишнего – такой подход тоже используется и таких сайтов масса. Такая технология дороже, не все могут себе ее позволить, поэтому, если ресурс демократичный – остерегайтесь подобных фото. Наверняка для получения результата пришлось сильно ретушировать вещи, вырезая. И ткань в жизни будет выглядеть иначе. Демократичную одежду – лучше покупать на фото с моделями, снятую при естественном освещении. С минимум ретуши. И тренды про это. И вам проще. И результат честнее.

5. Погуглите и получите информацию О ТКАНЯХ И СОСТАВАХ, прежде , чем делать заказ. Что такое тенсел, лиоцел? Знаете? пора знать (подсказака: это очень экологично и очень про наше с вами время). Что скрывается за «шелк армани», «кашемир», – знаете? Пора. (подсказка: сворачивайте вкладку, это красивое и ложное название полиэстра низшего качества, вам такое не нужно). Быстро оценивая эргономичность материалов, считывая информацию о составах и не путаясь в процентах эластана, лайкры и прочее, вы сможете понимать, какая именно ткань на фото: насколько она тонкая, дышащая, пластичная, как держит форму, если держит и как ведет вести себя после 10 стирок.
УЧИТЕ МАТЧАСТЬ, в общем. Если для вас информация новая и сложная, подумайте о том, что сделать это нужно будет всего один раз в жизни. А дальше она останется с вами. И навсегда будет в помощь.

Заодно погуглите про осознанное потребление (макротренд), стоимость переработки полиэстера (очень дорого), про ткань из жмыха мандарин (да.уже существует), кроссовки из кокоса (200 евро уже и дешевеют). Эти знания помогут и в онлайн, и в офлайн шопинге выбирать хорошее.
И точно вдохновят вас быть экологичнее, то есть помогут вам самой поскорее попасть в будущее.

6.ПОКУПАЙТЕ ТО, ЧТО НОСИТЕ. Верный способ получить в посылке полезную вещь и закрыть вопрос – начать путь онлайн потребителя с минимумом экспериментов.
Любите хаки цвет, комфорт, а белые кроссовки = ваше все? Закажите хаки парку, те же кроссовки, брюки спортивного кроя. Не пробуйте купить онлайн платье в стразы с фазаньими перьями. Платье вам не подойдет. И дело будет не в сайте, и не в онлайн шопинге. А в ваших привычках.
Носите хлопок – покупайте хлопок. Любите длину миди – поставьте фильтр на «платье миди» – и выбирайте лучшее в нужной длине, не тратя время на лишнее. В общем, начните с простого. С малого. С ясного.

7.ДОВЕРЯЙТЕ.
Никто не хочет вас надуть и прислать ерунду. Каждый большой и маленький онлайн-магазин хочет сегодня только одного: вашего возвращения. А потому делает все от хороших фотосетов до качественного саппорта и быстрой курьерской доставки для того, чтобы вы вернулись. Вас хотят осчастливить и вырастить репутацию на вашем счастье. Так позвольте же им это сделать).

А когда все у вас удачно сложится с онлайн заказом, после сделанных первых шаго-покупок оцените: сколько денег и времени вы сэкономили… и о том, какой опыт получили.
Удачный шопинг – это про информированность и насмотренность. Разумные и быстрые шопоголики, из которых иногда получаются толковые стилисты – это не те, кому дано что-то свыше. Это те, кто часто «ходит на шопинг» – информативный без покупок по ТЦ или виртуальный – тоже информативный и тоже часто без покупок. Те, кто много просматривает, пробует, получает информацию, читает составы и листает лук буки, получая информацию. В итоге – когда дело доходит до покупки – делает выбор точнее и быстрее. Потому что владеет информацией, а не тайным знанием или третьим глазом.
Суть отточенного навыка – в опыте. И ни в чем больше.
Чтобы обработать много информации «офлайн» – потребуется очень много ресурса. А чтобы понять все о трендах, компоновках и актуальном крое, да и просто широте предложения онлайн магазинов, сидя дома и листая сайты – ну очень мало.
Так что пользуйтесь новыми возможностями. Тратье меньше денег и времени, получая больше.
Привыкайте к чудесному новому миру онлайна.
А мы желаем вам реальности самой ожидаемой). И долгих лет ношения выбранных онлайн вещей.